1. Genel Bilgiler
Togay Store üzerinden satın alınan ürünler, ilgili üretici veya ithalatçı firmanın garanti şartları kapsamında garanti altındadır.
Garanti süresi ve garanti kapsamı, ürünün marka, model ve teknik özelliklerine göre değişiklik gösterebilir. Ürüne ait garanti bilgileri ürün açıklamalarında, garanti belgesinde veya ürün ile birlikte gönderilen belgelerde belirtilmektedir.
2. Garanti Süresi
Garanti süresi, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Her ürün için geçerli garanti süresi, ilgili ürün sayfasında veya ürünle birlikte gönderilen garanti belgesinde belirtilir.
3. Garanti Kapsamındaki Durumlar
Garanti kapsamında değerlendirilebilecek durumlar:
- Üretim kaynaklı arızalar,
- Malzeme veya işçilik hataları,
- Üretici kaynaklı teknik problemler
olabilir.
Garanti kapsamında yapılacak işlemler, ilgili üretici veya yetkili servis tarafından belirlenen prosedürlere göre gerçekleştirilir.
4. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir:
- Kullanıcı hatalarından kaynaklanan arızalar,
- Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım,
- Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahaleler,
- Düşme, kırılma, darbe veya fiziksel hasarlar,
- Elektrik tesisatı kaynaklı problemler,
- Doğal afet veya olağan dışı durumlar nedeniyle oluşan hasarlar.
5. Kurulum Gerektiren Ürünler
Kurulum, montaj veya devreye alma gerektiren ürünlerde garanti şartlarının geçerli olabilmesi için üretici tarafından belirtilen kurulum koşullarına uyulması gerekebilir.
Yetkili servis kurulumu gerektiren ürünlerde, kurulum işlemlerinin yetkili servis tarafından yapılması garanti şartları açısından önem taşır.
6. Garanti Belgesi
Garanti belgesi bulunan ürünlerde belge, ürün ile birlikte müşteriye teslim edilir.
Garanti işlemleri sırasında ürün faturası veya satın alma belgesi talep edilebilir.
7. İletişim
Garanti süreçleri hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Firma Unvanı:
Togay Makina Kimya Sanayi ve Limited Şirketi
Adres: OSB Mah. 4. Cad. No:18 D:1, 46080 Türkoğlu / Kahramanmaraş
Telefon: 0536 208 4039
E-posta: info@togaystore.com
Togay Store, müşterilerine satış sonrası destek sağlamak ve ürünlerin garanti süreçlerini ilgili üretici şartları doğrultusunda yürütmek için çalışmaktadır.